Trocas e Devoluções

Selecionamos cada peça com muito carinho para que seu pedido chegue perfeito, com rapidez e, para que fique muito satisfeita(o) com a experiência de compra em nossa loja virtual, mas se, ainda assim, precisar devolver ou trocar algum produto, basta seguir nossas orientações.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Custo do Frete:

Oferecemos aos nossoa clientes a primeira troca grátis. No entanto, caso sejam necessárias outras trocas no mesmo pedido os fretes deverão ser pagos pelo cliente. 

Prazos para Troca ou Devolução:

Conforme lei do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), para se arrepender e comunicar a desistência ou solicitar a troca do produto.

O produto a ser trocado ou devolvido precisa estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, em perfeito estado.

Trocas de Peças na Garantia:

Em caso de defeito de fabricação de produtos dentro da garantia entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e não se esqueça de enviar fotos do item com o defeito apresentado.

Observação: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pelos Correios, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc